وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها

ITIL v4 Foundation Essentials for IT Service Excellence

سرفصل های دوره

Master ITIL 4 Foundation: Transforming Organizations through IT Service Optimization and Effective Service Management.


1 - Introduction to ITIL v4 Foundation
  • 1 - Course Introduction and Overview
  • 2 - What is ITIL and Why is it Important
  • 3 - Evolution of ITIL From v3 to v4
  • 4 - Key Concepts and Principles of ITIL v4

  • 2 - Service Management Concepts
  • 5 - Introduction to Service Management
  • 6 - The Four Dimensions of Service Management
  • 7 - First Dimensions
  • 8 - 2nd Dimensions
  • 9 - 3rd Dimensions
  • 10 - 4th Dimensions
  • 11 - The ITIL Service Value System SVS
  • 12 - Service Relationships and Service Value Chains

  • 3 - ITIL Service Value Chain Activities
  • 13 - Service Strategy Overview and Key Concepts
  • 14 - Service Design Overview and Key Concepts
  • 15 - Service Transition Overview and Key Concepts
  • 16 - Service Operation Overview and Key Concepts
  • 17 - Continual Service Improvement Overview and Key Concepts

  • 4 - ITIL Guiding Principles
  • 18 - Introduction to ITIL Guiding Principles
  • 19 - Focus on Value
  • 20 - Start Where You Are
  • 21 - Progress Iteratively with Feedback
  • 22 - Collaborate and Promote Visibility
  • 23 - Think and Work Holistically
  • 24 - Keep It Simple and Practical
  • 25 - Optimize and Automate

  • 5 - ITIL Practices
  • 26 - Overview of ITIL Practices
  • 27 - Service Level Management
  • 28 - Incident Management
  • 29 - Problem Management
  • 30 - Change Control and Release Management
  • 31 - Service Request Management
  • 32 - Service Desk
  • 33 - Continual Service Improvement

  • 6 - Preparing for the ITIL v4 Foundation Exam
  • 34 - Overview of the ITIL v4 Foundation Exam

  • 7 - Course Recap andFinalThoughts
  • 35 - Course Recap andFinalThoughts
  • 45,900 تومان
    بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
    خرید دانلودی فوری

    در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

    ایمیل شما:
    تولید کننده:
    مدرس:
    شناسه: 28990
    حجم: 1051 مگابایت
    مدت زمان: 140 دقیقه
    تاریخ انتشار: 22 دی 1402

    45,900 تومان
    افزودن به سبد خرید