در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

پنل کاربری

رمز خود را فراموش کرده اید؟ اگر اولین بار است از سایت جدید استفاده میکنید باید پسورد خود را ریست نمایید.
دسته بندی
دسته بندی

در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

آموزش استراتژیهای کنترل تلفنی در خدمات مشتریان

15,900 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
افزودن به سبد خرید
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

ویدئو معرفی این محصول

در این دوره آموزشی با مبحث و موضوع بسیار مهم کنترل تلفنی آشنا شده و یاد می گیرید که چطور از آن در خدمات مشتریان استفاده کنید.

عنوان اصلی : Customer Service: Call Control Strategies

سرفصل ها :


غرق شدن در مشتریان سرکش
چرا تماس ها از کنترل ما خارج می شوند؟
1. استراتژی های کنترل تماس
محدود پاسخ دهید
قاپیدن و تلنگر زدن
سه سوال بسته بپرسید
قاطعانه دخالت کنید
گفتگو را مجدداً تنظیم کنید
مودبانه خودت را معذور کن
2. مدیریت مکالمه فعال
وقتی مشتریان احساس می کنند درک شده اند، کمتر صحبت می کنند
یک جمع بندی جامع ارائه دهید
نتیجه
ورزش را شروع کنید، متوقف کنید و ادامه دهید

نمایش سرفصل های انگلیسی

Customer Service: Call Control Strategies