در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.
Customer service people may answer questions accurately and resolve problems swiftly, but the interaction can still end badly if a customer doesn't feel positive. Learn about how practicing empathy—building a connection—makes customers feel cared about and creates rapport. Instructor Myra Golden shares three keys to empathy in customer service and reveals how to use empathy to put customers at ease and reduce callbacks. Learn about how to use empathy to your advantage with difficult customers. Plus, if genuine empathy is challenging, Myra shares a formula for conveying empathy even when it doesn't come naturally.
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
آموزش بازگرداندن شرایط از سخت و دشوار به عادی ( برای مشتری و خودتان )
Customer Service: How to Deliver Support Across Languages
آموزش استفاده از یکدلی ( Empathy ) در خدمات مشتریان
ایجاد مکالمات مثبت با مشتریان چالش برانگیز
تجربه مشتری: تهیه سند شخصیت مشتری
آموزش استراتژیهای کنترل تلفنی در خدمات مشتریان
ارائه اخبار بد به مشتری
Delivering Bad News to a Customer