Customer-Centric Communication

سرفصل های دوره

Problem Solving Conversations With Customers Over The Phone and Face-to-Face

1 - Introduction

1 - Introduction

2 - Talking to customers on the phone

2 - What customers really want

3 - The impact of communication.html

4 - Use of voice

5 - The structure of a phone call

6 - Listening and asking questions

7 - Bringing a positive message

8 - Closing the call.html

9 - Forwarding a call.html

10 - Outgoing telephone calls.html

11 - Leaving a voice mail message.html

3 - Handling Difficult Conversations

12 - A complaint is an opportunity

13 - Dealing with complaints step by step

14 - Types of difficult customers.html

4 - Communication Techniques

15 - Bringing a difficult message

16 - Dealing with emotions

17 - Standing your ground

18 - Assertive Communication

19 - Conclusion

“[NEW] AWS Certified Advanced Networking Specialty 2023” به سبد خرید شما اضافه شد. مشاهده سبد خرید

189,000 تومان

افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy