وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها

Voice of the Customer: Toolkit

سرفصل های دوره

#1 Voice of the Customer course: The step by step guide to improving your customers experiences, one tool at a time


1 - Introduction
  • 1 - Introduction
  • 1 - January-2024-Course-discounts-1.pdf
  • 1 - Leading-Business-Improvement-Service-Product-offering-Q1-2024.pdf
  • 2 - What is the purpose of this course
  • 3 - Disclaimer

  • 2 - Fundamentals of voice of the customer
  • 4 - What is VOC
  • 5 - Examples of VOC
  • 6 - The importance of VOC
  • 7 - Scenario

  • 3 - Voice of the Customer tools
  • 8 - Introduction to Voice of the Customer
  • 9 - Types of customer and data
  • 10 - Types of customer and data How to do this
  • 11 - Customer Segmentation
  • 11 - Customer-segmentation.xlsx
  • 12 - Customer Segmentation How to do this
  • 13 - Customer Segmentation Demonstration
  • 14 - Interviews
  • 15 - Interviews How to conduct these
  • 16 - Interviews Hints tips
  • 17 - Interviews Questions to ask
  • 18 - Point of use observation
  • 19 - Point of use observation How to conduct these
  • 20 - Point of use observation Hints tips
  • 21 - Focus groups
  • 22 - Focus groups How to conduct these
  • 23 - Focus groups Hints tips
  • 24 - Surveys
  • 25 - Surveys How to conduct these
  • 26 - Surveys Hints tips
  • 27 - Survey Demonstration
  • 28 - Kano Analysis
  • 28 - Kano-Analysis.xlsx
  • 29 - Kano Analysis How to conduct these
  • 30 - Kano Analysis Demonstration
  • 31 - Critical to Quality Tree
  • 31 - Critical-to-quality-tree.xlsx
  • 32 - Critical to Quality Tree How to conduct these
  • 33 - Critical to Quality Tree Demonstration

  • 4 - Close out
  • 34 - Certificate.pptx
  • 34 - Review of key learnings
  • 34 - VOC-tookit-slidespptx.pdf
  • 35 - Hints tips
  • 36 - Thank you
  • 36 - Voice-of-the-customer-Toolkit.pptx
  • 139,000 تومان
    بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
    افزودن به سبد خرید
    خرید دانلودی فوری

    در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

    ایمیل شما:
    تولید کننده:
    مدرس:
    شناسه: 34839
    حجم: 464 مگابایت
    مدت زمان: 153 دقیقه
    تاریخ انتشار: ۱۱ اردیبهشت ۱۴۰۳
    طراحی سایت و خدمات سئو

    139,000 تومان
    افزودن به سبد خرید