طراحی خدمات: شروع به کار

این دوره به شما آموزش خواهد داد که چگونه محدوده طراحی خدمات خود را تعیین کنید، با موفقیت توسعه و اجرای مطالعات قوم نگاری، در حالی که به طور موثر مدیریت تمام ذینفعان خود را.
آنچه شما
قبل از شروع یک پروژه طراحی خدمات، شما را یاد می گیرید برای افزایش موفقیت شما، می خواهم در مورد برخی مراحل کلیدی برنامه ریزی کنم. در این دوره، طراحی خدمات شروع به کار، شما یاد خواهید گرفت که چگونه یک پروژه طراحی موفقیت آمیز را با تعریف یک دامنه پروژه روشن، شناسایی منابع لازم، ایجاد و اجرای مطالعات قوم نگاری ارزشمند و به طور موثر مدیریت همه ذینفعان، یاد بگیرید. اول، شما چگونه می توانید دامنه پروژه را تعریف کنید و منابع لازم را شناسایی کنید. بعد، شما کشف خواهید کرد که چگونه مطالعات ساختمانی های موفقیت آمیز تلفن همراه و ویدئو را توسعه دهید. در نهایت، شما یاد خواهید گرفت که چگونه ذینفعان خود را به طور موثر مدیریت کنید. هنگامی که شما با این دوره به پایان رسید، مهارت ها و دانش را در اطراف شروع به کار با طراحی خدمات مورد نیاز برای پیاده سازی یک رویکرد طراحی خدمات بسیار تاثیرگذار خواهید داشت.

عنوان اصلی : Service Design: Getting Started

سرفصل های دوره :

بررسی اجمالی دوره
طراحی سرویس شروع به کار: نمای کلی
طراحی خدمات اهرمی
نمای کلی محدوده پروژه طراحی خدمات
رویکردی برای تعریف محدوده
منابع طراحی خدمات
بررسی اجمالی تحقیقات قوم نگاری
تحقیقات قوم نگاری در طراحی خدمات
روش تحقیق قوم نگاری
مروری بر تحقیقات قوم نگاری دیجیتال
تحقیق قوم نگاری موبایل و ویدیو
تعریف سهامداران پروژه
درک نیازهای ذینفعان
مصاحبه با سهامداران
طبقه بندی نیازهای ذینفعان