در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.
ابزارهایی برای جمع آوری داده ها در مورد مشتریان خود برای درک اینکه چگونه آنها در حال حاضر خدمات / محصول خود را تجربه می کنند.
عنوان اصلی : Voice of the Customer: Toolkit
سرفصل های دوره :
مقدمه:
سلب مسئولیت
لاغر شش سیگما: یک مرور کلی:
مزایای LSS و Toolkit چیست؟
سناریو برای کشف ابزارها استفاده می شود
صدای ابزار مشتری:
تقسیم بندی مشتری
تقسیم بندی مشتری: تظاهرات
انواع و منابع اطلاعات مشتری
مصاحبه ها
نقطه استفاده از مشاهده
گروه های تمرکز
نظرسنجی ها
تجزیه و تحلیل کانو
تجزیه و تحلیل کانو: تظاهرات
به درخت کیفی بحرانی
HERVENTER TO TREE TREECY: تظاهرات
یکی از ابزارها را امتحان کنید!
بستن:
بستن
Voice of the Customer: Toolkit
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
Process Improvement Plan
مدیریت پروژه: نحوه ساخت یک منشور پروژه
Plan, Do, Check, Act (PDCA)
چگونه فرهنگ سازمان را تغییر دهیم
ساخت یک Business Case موثر
ایده سازی : جعبه ابزار
Process Improvement: Lean out your operation
بهبود روند: کاهش هدر دادن زمان
Lean Six Sigma: Toolkit
مدیریت Lean : دوره و صدور گواهینامه
