اسکریپت نویسی برای UCCX

این آموزش اسکریپت UCCX متوسط ​​، زبان آموزان را برای نوشتن اسکریپت هایی که بهینه سازی و خودکار سازی رفتار برنامه مرکز تماس با سیسکو UCCX را آماده می کند.
سیسکو UCCX را "مرکز تماس در یک جعبه" می نامد. آنها می گویند این یک راه حل مدیریت تعامل مشتری است ، که یک روش جالب برای گفتن این یک مرکز تماس از پیش بسته بندی شده برای حداکثر 400 عامل است. این آموزش اسکریپت UCCX به مدیران شبکه می آموزد که چگونه رفتار شبکه را که از تماس های ورودی ، تغییر مسیر ، گپ وب و موارد دیگر پشتیبانی می کند ، بهینه کنند. در برنامه نویسی UCCX.
پس از اتمام این آموزش اسکریپت UCCX ، شما می دانید که چگونه اسکریپت هایی را بنویسید که رفتار برنامه مرکز تماس با سیسکو را بهینه و خودکار می کند.
برای هر کسی که یک تیم فناوری را هدایت می کند ، این سیسکو از آموزش می توان برای سوار شدن به مدیران شبکه جدید ، در برنامه های آموزش فردی یا تیمی یا به عنوان یک منبع مرجع سیسکو استفاده کرد. مانند:
- خودکار کردن عملیات مرکز تماس خود با اسکریپت های سفارشی
- بهینه سازی جریان ترافیک مرکز تماس
- کاهش زمان انتظار و تأخیر با گزینه های اسکریپت هوشمند
چه کسی باید UCCX را بگیرد حرف آموزش Cripting؟
این آموزش اسکریپت UCCX آموزش سیسکو در سطح سرپرست محسوب می شود ، به این معنی که برای مدیران شبکه طراحی شده است. این دوره مهارت های شبکه برای مدیران شبکه با سه تا پنج سال تجربه با بهترین شیوه های Cisco UCCX طراحی شده است.
مدیران شبکه جدید یا مشتاق. اگر تازه در اولین کار مدیر شبکه خود شروع به کار کرده اید ، ممکن است شما را مرعوب کنید تا یاد بگیرید که در یک شبکه همکاری کار می کنید. این دوره اسکریپت UCCX باعث می شود اگر باید به حفظ شبکه مدیریت تعامل مشتری شبکه خود کمک کنید ، می دانید در روز 1 چه کاری انجام دهید.
مدیران شبکه باتجربه. این دوره اسکریپت UCCX برای مدیران شبکه با چندین سال تجربه بسیار عالی است زیرا آنها می دانند که حفظ سیستم های توزیع تماس خودکار چقدر مهم است و بدون اسکریپت و اتوماسیون چقدر ناخوشایند است. بیاموزید که چگونه اسکریپت هایی بنویسید که UCCX را در این دوره مدیریت و بهینه سازی کنید.

عنوان اصلی : UCCX Scripting Online Training

سرفصل های دوره :

01 UCCX: ایجاد یک اسکریپت اساسی:
001 صفحات اداری UCCX
ویرایشگر 002 UCCX
003 ایجاد اولین برنامه ما
004 ایجاد یک اسکریپت اساسی
005 اشکال زدایی اسکریپت اصلی ما
02 UCCX: ایجاد یک اسکریپت با گزینه منو:
001 مقدمه: ایجاد یک اسکریپت با گزینه منو
002 الزامات برای اسکریپت ما
003 مرحله و متغیرها
004 اشکال زدایی فیلمنامه ما
005 ساخت فیلمنامه ما
006 گزینه های مراحل سریع و منو
007 بسیاری از راه های انجام همان کار
03 UCCX: مشخص کردن ساعات کاری در اسکریپت:
001 مقدمه: مشخص کردن ساعات کاری در اسکریپت خود
002 ساعت کاری
مدیریت تقویم 003
004 ساخت فیلمنامه ما
005 مدیریت تقویم Finesse Cisco
006 زمان روز
007 روز هفته
04 UCCX: استفاده از زیرگروه ها برای ساعات کاری و بررسی تعطیلات:
001 مقدمه: استفاده از زیر جریان برای ساعات کاری و بررسی تعطیلات
002 ساعت کاری زیر جریان
003 ایجاد زیر جریان ساعات کاری
004 شامل اسکریپت زیرزمینی ساعات کاری
006 Subflow Check Check Check
007 شامل اسکریپت زیرزمینی چک تعطیلات