آموزش خدمت رسانی به مشتریان بوسیله Social Media

در این دوره آموزشی قدم به قدم یاد می گیرید که چطور از طریق رسانه های اجتماعی خدمات مشتریان ارائه کنید.

عنوان اصلی : Serving Customers Using Social Media

سرفصل ها :

معرفی
خوش آمدی
بیشترین بهره را از این دوره ببرید
چالش های منحصر به فرد خدمات مشتری آنلاین
با صدای برند خود ارتباط برقرار کنید
نحوه برخورد با ترول ها
1. خدمات رسانی به مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی
پلتفرم های کلیدی رسانه های اجتماعی را شناسایی کنید
به مشتریان در رسانه های اجتماعی گوش دهید
به شکایات مشتریان در شبکه های اجتماعی پاسخ دهید
مشتریان را از طریق رسانه های اجتماعی جذب کنید
ارائه خدمات و راه حل های فعال
2. سایت های بررسی را مدیریت کنید
سایت های محبوب بررسی کسب و کار را شناسایی کنید
به نظرات مشتریان در سایت های بررسی گوش دهید
به شکایات مشتریان در سایت های بررسی پاسخ دهید
مشتریانی را که نظرات مثبت می نویسند جذب کنید
3. سلف سرویس را مدیریت کنید
ارزش گزینه های خودیاری را درک کنید
سلف سرویس را آسان کنید
نتیجه
مراحل بعدی