جمع جزء: 139,000 تومان
- × 1 عدد: برنامه نویسی پویا در C# 10 - 139,000 تومان
آیا واقعا درک می کنید که چگونه خدمات عالی مشتری را ارائه دهید؟ در این دوره صوتی فقط از متخصص خدمات مشتری Elaine Harris، او جزئیات نحوه خدمت به مشتریان خود را با خدمات عالی ارائه می دهد. الین توضیح می دهد که چگونه به مشتریان و هزینه های بالای از دست دادن یک مشتری بهتر شود. او همچنین در مورد مدیریت ادراکات و انتظارات مشتریان به منظور فراتر از آنها صحبت می کند. در نهایت، Elaine ارزش ها و اخلاق را در خدمات مشتری پوشش می دهد و چگونگی شما و سازمان شما می تواند رویکرد مشتری محور را انجام دهد. این دوره توسط Madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه ما برگزار کنیم.
عنوان اصلی : Providing Legendary Customer Service
سرفصل های دوره :
مقدمه:
وفاداری از طریق مشتریان خوشحال
1. خدمت به مشتریان شما:
خدمات مشتری چیست؟
درک رضایت مشتری
توانمندسازی کارکنان
پنج نیاز به هر مشتری
بازیکنان و مربیان
ویژگی های مشتری
هزینه از دست دادن یک مشتری
2. مدیریت ادراکات و انتظارات:
موانع خدمات عالی مشتری
قدرت ادراکات
درک انتظارات
سطوح انتظارات
محدوده نفوذ
مدیریت شهرت
بیش از انتظارات مشتری
3. ارزش ها و اخلاق در خدمات مشتری:
کلید به اعتبار
اهمیت ارزش ها
اخلاق در خدمات مشتری
بیانیه شخصی شخصی
اکنون مشتریان چه می خواهند؟
نتیجه گیری:
اقدام برای مشتریان
Providing Legendary Customer Service
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
آموزش رهبری اجرایی از طریق فیدبک ( بازخورد )
چگونه رهبر و فردی الهام بخش در مسیر تغییرات باشید
اصول تجزیه و تحلیل رگرسیون
آموزش استفاده از فیدبک ها برای افزایش بهره وری
آموزش توسعه مهارت ها و دانش رهبری اجرایی در خودتان
آموزش غلبه بر تعصب های شناختی
Enhancing Your Critical Thinking Skills
در کار خود پیشرفت کنید ( راه دور و در محل کار )
مقایسه ای بین Python و زبان R برای Data Science
از هر کجا در کارتان رشد کنید
✨ تا ۷۰% تخفیف با شارژ کیف پول 🎁
مشاهده پلن ها