وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها

Service Desk Operations and Management with ITIL4

سرفصل های دوره

Enhance IT Support with Service Desk: Operations, Strategy, ITIL4 Practices, and Customer Satisfaction Techniques


1. Introduction
  • 1. General Information
  • 2.1 SD ITIL4 ALL SLIDES-v.1.0.pdf
  • 2. Download the Course Slides!.html
  • 3. SMC Case Study

  • 2. Service Desk with ITIL4
  • 1.1 1 SD - TOQ - ANSWERS - GENERAL OVERVIEW.pdf
  • 1. Service Desk General Overview
  • 2.1 2 SD - TOQ - ANSWERS - Practice Success Factors.pdf
  • 2. SD - Practice Success Factor
  • 3. SD - Value Stream and Processes - Part 1
  • 4. SD - VS&P - User Query Handling - Part 2
  • 5. SD - VS&P - Communicating To Users - Part 3
  • 6. SD - VS&P - Service Desk Optimization - Part 4
  • 7. SD - VS&P - Practical Example - Part 5
  • 8. SD - Value Stream and Processes - Part 6
  • 9.1 9 SD - TOQ - ANSWERS - ORGANIZATIONS AND PEOPLE PART 1.pdf
  • 9. SD - Organizations and People - Part 1
  • 10. SD - Organizations and People - Part 2
  • 11. SD - Information and technology
  • 12.1 11 SD - TOQ - ANSWERS - PARTNERS AND SUPPLIERS.pdf
  • 12. SD - Partners and Suppliers
  • 13.1 12 SD - TOQ - ANSWERS - CAPABILITY ASSESSMENT AND DEVELOPMENT.pdf
  • 13. SD - Capability Assessment and Development
  • 14.1 13 SD - TOQ - ANSWERS - RECOMMENDATIONS FOR SERVICE DESK PRACTICE SUCCESS.pdf
  • 14. SD - Recommendations for practice success
  • 139,000 تومان
    بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
    افزودن به سبد خرید
    خرید دانلودی فوری

    در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

    ایمیل شما:
    تولید کننده:
    مدرس:
    شناسه: 40624
    حجم: 1053 مگابایت
    مدت زمان: 169 دقیقه
    تاریخ انتشار: ۱ آبان ۱۴۰۳
    طراحی سایت و خدمات سئو

    139,000 تومان
    افزودن به سبد خرید