MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Mastery

سرفصل های دوره

A Complete Guide to the Microsoft Dynamics 365 Customer Service Module to Ace the MB-230 Certification exam.

1 - Introduction to Customer Service

1 - Introduction

2 - Creating a Trial account

2 - Trial link.txt

2 - Basic Case Management

3 - Case Walkthrough

4 - Case Management

5 - Stages in Case Lifecycle

6 - Case Status

7 - Customer Service Admin Center

3 - Advanced Case Management

8 - Customizing Case Resolution Form

4 - Queues Routing Rules

9 - Queues

10 - Routing Rules

11 - Converting Activity to Case

12 - Subjects

5 - Case Relationships

13 - Parent Child Cases

14 - Merging Cases

6 - Email Configuration

15 - Email Configuration

16 - Automatic Conversion of Emails to Cases

7 - Knowledge Base KB Management

17 - Introduction to Knowledge Base Articles KB Articles

18 - Knowledge Base Article creation and resolution

19 - KB Article Versions

20 - Creating KB Article from a Template

21 - Convert Cases to KB Articles

22 - KB Article Settings

23 - Service Providers

139,000 تومان

افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy-Training