وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها
19

Marketing & Customer Experience Management CXM Excellence

سرفصل های دوره

Executive Certificate: Marketing Strategy, Customer Experience Management, Generative AI GPT, Segmentation, CJM, CX, VoC


1 - Introduction
  • 1 -Onboarding to learning process

  • 2 - Marketing & Marketing Management
  • 1 -Introduction
  • 2 -Introduction to Marketing Management
  • 3 -Marketing Environment Analysis
  • 4 -Market Segmentation, Targeting, and Positioning
  • 5 -Consumer Behaviour and Decision-Making Process
  • 6 -Marketing Strategy Development
  • 7 -Strategy Formulation
  • 8 -Pricing Strategies and Pricing Decisions
  • 9 -Integrated Marketing Communications (IMC)

  • 3 - Customer Experience
  • 1 -Introduction to Customer Experience Management
  • 2 -Theory Overview
  • 3 -High-Level Frameworks
  • 4 -CX Principles
  • 5 -Customer Segmentation and Persona Development
  • 6 -Service Recovery and Complaint Handling
  • 7 -Customer Journey Optimisation
  • 8 -Service Blueprinting and Process Design
  • 9 -Voice of the Customer (VoC) Analysis
  • 10 -Emotional Experience Design (EED)
  • 11 -Lifetime Value (LTV) and Customer Lifetime Value (CLV)
  • 12 -Employee Experience (EX)

  • 4 - Interactive part
  • 1 -Interactive Part
  • 2 -Congratulations with finishing from MTF
  • 139,000 تومان
    بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
    افزودن به سبد خرید
    خرید دانلودی فوری

    در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

    ایمیل شما:
    تولید کننده:
    شناسه: 44410
    حجم: 1563 مگابایت
    مدت زمان: 114 دقیقه
    تاریخ انتشار: ۲۰ اردیبهشت ۱۴۰۴
    طراحی سایت و خدمات سئو

    139,000 تومان
    افزودن به سبد خرید