IT Service Management: Best Practices & Strategies

سرفصل های دوره

Advanced IT Service Management: Drive Efficiency and Innovation, Manage IT Services Like a Pro for Success.

1 - MODULE 1

1 - WHAT IN THIS COURSE

2 - STANDARDS DEMYSTIFIED

3 - WHAT IS ISOIES 2000O

4 - THE ISO IES 20000 DOCUMENT FAMILY

5 - EVALUATION

6 - ISO IES 20000 STANDARDS BREAKDOWN

2 - MODULE 2

7 - THE SCOPE AND STRUCTURE

8 - CONTEXT OF THE ORGANIZATION

9 - LEADERSHIP

10 - PLANNING

11 - OPERATIONS

12 - SMS SUPPORT

13 - EVALUATING PERFORMANCE

14 - IMPROVEMENT

3 - MODULE 3

15 - FOCUS ON THE OPERATION OF SMS CLOUSE

16 - SERVICE PORTFOLIO

17 - MANAGE EXPECTATIONS WITH RELATIONSHIPS AND AGREEMENTS

18 - BALANCE SUPPLY AND DEMAND WHEN DELIVERING SERVICE

19 - DESIGN BUILD AND TRANSITION SERVICES AND COMPONENTS

20 - MANAGE ISSUE RESOLUTIONS AND SERVICE FULFILLMENTS

21 - ADDRESS ASSURANCE RISK

4 - MODULE 4

22 - GUIDANCE

23 - GUIDENCE STRUCTURE

24 - REAL WORLD APPLICATION

25 - MY TIPS

26 - TWO TYPE OF CERTIFICATE

27 - CERTIFICATION PROCESS

139,000 تومان

افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy