Introduction to Service Management with ITIL 4

سرفصل های دوره

Learn about service management, four dimensions, guiding principles, service value system, and ITSM best practices

01 - Introduction

001 Welcome

002 Download the Study Guide.html

002 ITIL-4-Study-Guide.pdf

003 4th Industrial Revolution

004 Service Organizations

02 - Service Management

001 Service Management

002 Value

003 Organizations and People

004 Services and Products

005 Service Offerings

006 Service Relationships

007 Outcomes

008 Costs

009 Risks

010 Utility and Warranty

03 - The Basics of ITIL 4 (BONUS SECTION)

001 Four Dimensions of Service Management

002 Service Value System

003 Guiding Principles

004 Service Value Chain

005 Continual Improvement

006 The 34 Practices

007 Putting It All Together

04 - Practice Exam

001 ITIL 4 Foundation Exam

05 - Conclusion

001 ITIL Certification Path

002 BONUS Conclusion

139,000 تومان

خرید اشتراک افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy