وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها

Introduction to Customer Feedback Management

سرفصل های دوره

A Blueprint to design and implement a customer feedback management system


1 - Introduction
  • 1 - Introduction

  • 2 - Customer Feedback Management Definitions
  • 2 - Why becoming customer centric is important
  • 3 - Customer feedback is an important component of customer centricity
  • 4 - Customer Feedback Management definition actors
  • 5 - What impact when customer feedack is well vs not well managed

  • 3 - Design an Effective Customer Feedback Management System
  • 6 - Define your Business Objectives
  • 7 - Define CFM objectives
  • 8 - Define your methodology
  • 9 - Define your metrics
  • 10 - Select your channels
  • 11 - Choose the right Software Provider
  • 12 - Craft wellstructured questions

  • 4 - The Mechanism of Collecting and Analyzing Cutomer Feedback
  • 13 - Choose your Feedback Collection Mechanism
  • 14 - Data Analysis principles
  • 15 - NPS Analysis Illustration

  • 5 - Leveraging Feedback for Action and Improvement
  • 16 - Refine your Reporting and Storytelling
  • 17 - Action prioritization
  • 18 - Planning Actions
  • 19 - Develop a Customer Feedback Management Culture

  • 6 - Applications of Customer Feedback Management in Business
  • 20 - Applications of Customer Feedback Management in Business

  • 7 - Ethical Considerations in Feedback Management
  • 2 - Quiz.html
  • 21 - Ensuring privacy and data protection in feedback collection and analysis

  • 8 - What you have learned
  • 22 - What you have learned
  • 139,000 تومان
    بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
    خرید دانلودی فوری

    در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

    ایمیل شما:
    تولید کننده:
    مدرس:
    شناسه: 22245
    حجم: 996 مگابایت
    مدت زمان: 102 دقیقه
    تاریخ انتشار: 9 آبان 1402
    طراحی سایت و خدمات سئو

    139,000 تومان
    افزودن به سبد خرید