وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها
5

Getting Started with Faveo Helpdesk: A Guide for Agents

سرفصل های دوره

Hands-On Guide to Mastering Faveo Helpdesk Tools


1 - Introduction
  • 1 - About Me
  • 2 - Faveo-Agent-Course-document.pdf
  • 2 - Introduction to Faveo Helpdesk
  • 3 - What you will learn in this course
  • 4 - Faveo Free Trial.txt
  • 4 - Get in touch with us

  • 2 - Understanding User roles
  • 5 - User Roles
  • 6 - What is a Ticket

  • 3 - Basics of Ticketing
  • 7 - Inbox View
  • 8 - Helptopic.txt
  • 8 - SLA.txt
  • 8 - Ticket View Page

  • 4 - Basic Ticket Actions
  • 9 - Responding to Tickets
  • 9 - Respond to a ticket.txt
  • 10 - Resolving tickets
  • 11 - Basic Ticket Actions
  • 11 - Edit ticket details.txt
  • 11 - Fork a ticket.txt
  • 11 - Ticket PDF.txt
  • 11 - Ticket forwarding.txt
  • 11 - Ticket types.txt

  • 5 - Mastering Faveo Helpdesk Essential Skills for Agents
  • 1 - Faveo Helpdesk what when where.html
  • 12 - Managing Your Agent Profile
  • 13 - How can an agent create a ticket
  • 14 - How does customers provide ratings.txt
  • 14 - How to View and Handle Customer Satisfaction Ratings in Faveo Helpdesk
  • 15 - Setting Up your Knowledge Base in Faveo Helpdesk
  • 15 - Setting up knowledge base articles.txt
  • 16 - Recap

  • 6 - Dashboard and Navigation in Faveo Helpdesk
  • 17 - Exploring the Agent Dashboard

  • 7 - Unlocking Advanced Ticketing Features
  • 2 - Quiz hub.html
  • 18 - Internal Notes to collaborate with other Agents Teams and Departments
  • 18 - Internal notes.txt
  • 19 - Tracking time on tickets
  • 19 - Tracking time on tickets.txt
  • 20 - Adding Tags.txt
  • 20 - Adding Tags for easy identification and Efficient Ticket Management
  • 21 - Canned Response.txt
  • 21 - Quick responses for tickets using Canned responses
  • 22 - Adding ticket filters to dashboard
  • 22 - Custom ticket filterswidgets.txt

  • 8 - Advanced ticketing Management in Faveo Helpdesk
  • 23 - What is Ticket Merging
  • 24 - Approval workflow.txt
  • 24 - Streamlining Ticket Approvals with Approval workflows in Faveo Helpdesk
  • 25 - Understanding Workflows
  • 25 - Workflows.txt
  • 26 - How Listeners work
  • 26 - Listeners.txt

  • 9 - Managing customer information
  • 27 - Contacts.txt
  • 27 - Learn how to create and edit customer information
  • 27 - Organizations.txt
  • 28 - How we can merge duplicate contacts
  • 28 - Merging duplicate contacts.txt

  • 10 - Thank you
  • 29 - whats next
  • 139,000 تومان
    بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
    افزودن به سبد خرید
    خرید دانلودی فوری

    در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

    ایمیل شما:
    تولید کننده:
    مدرس:
    شناسه: 41980
    حجم: 871 مگابایت
    مدت زمان: 64 دقیقه
    تاریخ انتشار: ۲۱ آذر ۱۴۰۳
    طراحی سایت و خدمات سئو

    139,000 تومان
    افزودن به سبد خرید