Effective Phone Skills

سرفصل های دوره

In this course, you'll learn to have more effective phone skills through improved communication tactics and better relationship management.

1. Course Overview

1. Course Overview

2. Fundamental Phone Skills

1. Introduction

2. Related Courses

3. Types of Calls

4. The Four Rs

5. Four Fundamental Phone Skills

6. Accents

7. Assume Good Intent

8. The Three Parts of a Call

9. Summary

03. Mastering the Phone Call

01. Introduction

02. The Purpose

03. Beginning Your Call

04. The Middle of Your Call

05. Ending Your Call

06. Body Language during Your Call

07. Using Your Voice

08. Understanding Other Participants

09. Removing Distractions

10. Effective Note Taking

11. Saying I Dont Know

12. Managing the Conversation

13. Summary

4. Beyond the Phone Call

1. Introduction

2. Voicemail Dos and Donts

3. Taking a Message Dos and Donts

4. Text Messaging Dos and Donts

5. Video Conferencing Dos and Donts

6. The Power of Follow-up

7. Handling Angry and Out of Control People

8. Improve Phone Skills with Mock Recordings

9. Summary

189,000 تومان

افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: PluralSight