Creating Measures and Metrics in ITSM

سرفصل های دوره

Learn how to design effective measurements in your organization using ITSM to accurately measure your success!

01 - Introduction

001 Welcome to the course

002 Download your free study guide.html

002 Measures-and-Metrics-Study-Guide.pdf

003 What you should know

02 - What is your vision

001 Start with Why

002 Vision and Mission

003 Cascading Goals

03 - Measurements

001 Measurements and Metrics

002 What should I measure

003 Why do we measure

004 Five types of measures

005 What is measured gets done

006 Success factors and KPIs

007 Utility, Warranty, and Experience

04 - Measurement Models

001 Measurement Models

002 Planning and Evaluation Model

003 Balanced Scorecard

004 Organizational Improvement Cascade

005 Measuring outcomes

05 - Assessments and Reporting

001 Assessments

002 Gap Analysis

003 SWOT Analysis

004 CustomerUser Satisfaction

005 Benchmarking

006 Maturity Assessments

007 Reporting

06 - Conclusion

001 Conclusion (What to Do Next

002 BONUS Where to go from here

“Motion Graphics. Master Text animation in After Effects” به سبد خرید شما اضافه شد. مشاهده سبد خرید

139,000 تومان

خرید اشتراک افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy