Cisco Customer Success Manager (DTCSM): 820-605 CSM Training

سرفصل های دوره

Learn Cisco Customer Success Manager with step by step guidance. Get ready to crush your Cisco CSM (820-605) v2.2 exam.

1. Introduction

1. Introduction

2. Customer and Industry Trends

1. Impact of Market Transition

2. Transition to Subscription Models

3. Customer Lifecycle Journey

3. Defining Customer Success and the CSM Role

1. Defining Customer Success

2. Value of Customer Success

3. Impact to Business Practice

4. Measurements of Success

4. Engaging the Customer for Success

1. Preparing to Engage

2. Relationship between Business Outcomes and Technology

3. Health Index

4. Success Plan

5. Key Performance Indicators

6. RACI

5. Addressing Barriers

1. Addressing Barriers

2. Addressing Barriers - Part Two

3. Case Study

4. Case Study Excercise

5. Role Play

6. Customer Success Management Activities

1. Customer Communication

2. Deployment Planning

3. Quarterly Success Reviews

4. Expand and Renewals

5. Course Review

45,900 تومان

خرید اشتراک افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy