Customer-Centric Communication

سرفصل های دوره

Problem Solving Conversations With Customers Over The Phone and Face-to-Face

1 - Introduction

1 - Introduction

2 - Talking to customers on the phone

2 - What customers really want

3 - The impact of communication.html

4 - Use of voice

5 - The structure of a phone call

6 - Listening and asking questions

7 - Bringing a positive message

8 - Closing the call.html

9 - Forwarding a call.html

10 - Outgoing telephone calls.html

11 - Leaving a voice mail message.html

3 - Handling Difficult Conversations

12 - A complaint is an opportunity

13 - Dealing with complaints step by step

14 - Types of difficult customers.html

4 - Communication Techniques

15 - Bringing a difficult message

16 - Dealing with emotions

17 - Standing your ground

18 - Assertive Communication

19 - Conclusion

179,000 تومان

افزودن به سبد خرید

خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

تولید کننده: Udemy