فیلم آموزش ITIL 4 Foundation Complete Course with 2 Practice Exams

در این مجموعه آموزش قدم به قدم همه مباحث لازم برای شرکت و قبولی در آزمون بین المللی ITIL 4 را یاد می گیرید.

عنوان اصلی : ITIL 4 Foundation: Complete Course with 2 Practice Exams

سرفصل ها :

خوش آمدی
مبانی امتحان
انقلاب صنعتی چهارم
سازمان های خدماتی
مدیریت خدمات
ارزش
سازمان ها و مردم
خدمات و محصولات
ارائه خدمات
روابط خدمات
عواقب
هزینه ها
خطرات
ابزار و گارانتی
چهار بعد مدیریت خدمات
سازمان ها و مردم
اطلاعات و فناوری
شرکا و تامین کنندگان
جریان ها و فرآیندهای ارزش
PESTLE
اعمال چهار بعد
سیستم ارزش خدمات
فرصت، تقاضا و ارزش
حکومت
اصول راهنما
روی ارزش تمرکز کنید
از جایی که هستید شروع کنید
به صورت مکرر با بازخورد پیشرفت کنید
همکاری و ارتقای دید
کل نگر بیندیشید و کار کنید
آن را ساده و کاربردی نگه دارید
بهینه سازی و خودکارسازی
زنجیره ارزش خدمات
طرح
بهتر کردن
مشغول کردن
طراحی و انتقال
بدست آوردن/ساخت
ارائه و پشتیبانی
جریان های ارزش
پیشرفت متداوم
مدل بهبود مستمر
چشم انداز چیست؟
الان کجا هستیم؟
کجا می خواهیم باشیم؟
چگونه به آنجا برسیم؟
اقدام به
آیا ما به آنجا رسیدیم؟
چگونه حرکت را حفظ کنیم؟
بهبود مستمر و اصول راهنما
دسته بندی تمرینات
تمرین های مدیریتی
پیشرفت متداوم
مدیریت امنیت اطلاعات
مدیریت روابط
مدیریت تامین کننده
مدیریت معماری
مدیریت دانش
اندازه گیری و گزارش
مدیریت تغییر سازمانی
مدیریت پورتفولیو
مدیریت پروژه
مدیریت ریسک
مدیریت مالی خدمات
مدیریت استراتژی
مدیریت نیروی کار و استعداد
شیوه های مدیریت خدمات
کنترل را تغییر دهید
مدیریت حوادث
مدیریت مشکل
میز خدمات
مدیریت سطح خدمات
مدیریت درخواست خدمات
مدیریت دارایی فناوری اطلاعات
نظارت و مدیریت رویداد
مدیریت انتشار
مدیریت پیکربندی سرویس
مدیریت در دسترس بودن
تحلیل کسب و کار
مدیریت ظرفیت و عملکرد
مدیریت کاتالوگ خدمات
مدیریت تداوم خدمات
طراحی خدمات
اعتبار سنجی و تست خدمات
شیوه های مدیریت فنی
مدیریت استقرار
مدیریت زیرساخت و پلتفرم
توسعه و مدیریت نرم افزار
همه اش را بگذار کنار هم
نتیجه
مسیر صدور گواهینامه ITIL