آموزش مدیریت تغییرات سازمانی

با مشاهده این کورس آموزشی از طریق انجام پروژه های واقعی و به زبانی بسیار ساده مطالب فراوانی را در رابطه با مدیریت تغییرات یاد می گیرید.

عنوان اصلی : Managing IT: Organizational Change Management

سرفصل ها :

بررسی اجمالی دوره
مقدمه ای بر مدیریت تغییر سازمانی (OCM)
مدیریت تغییر سازمانی در مقابل مدیریت تغییر ITIL
منابع مقاومت در برابر تغییر
مجموعه ابزار: پرسشنامه ارزیابی سازمانی
جعبه ابزار: ماهیت پرسشنامه بهبود ITSM
مدیریت تغییر سازمانی و مدیریت پروژه
اهمیت نقش ها و مسئولیت های روشن
RACI چیست؟
جعبه ابزار: ماتریس مرجع مدل RACI
واکنش های احساسی به تغییر
منحنی تغییر
سه فاز انتقال
چرخه تبلیغات گارتنر
ملزومات برای بهبود موفقیت آمیز
کلید 1 - احساس فوریت ایجاد کنید
کلید 2 - مدیریت سهامداران
کلید 3 - مدیریت حامی
کلید 4 - ارتباطات
کلید 5 - توانمندسازی
کلید 6 - مدیریت مقاومت
کلید 7 - تقویت