آموزش خدمات مشتریان در عمل

در این دوره آموزشی همراه مدرس مجموعه شده و خدمات مشتریان را در عمل و در مثال ها و پروژه های واقعی یاد می گیرید. 

عنوان اصلی : Customer Service in the Field

سرفصل ها :

معرفی
خوش آمدی
خدمات مشتری باعث وفاداری مشتری می شود
1. خدمات مشتری در زمینه مبانی
قدرت اولین برداشت ها
مشتری خود را بشناسید
فرآیند خدمات مشتری را پیاده سازی کنید
انواع مشتریانی که به آنها خدمات می دهید را شناسایی کنید
2. مایل اضافی
از لمس شخصی استفاده کنید
خفه شو و گوش کن
فروش در خدمت
3. Nitty Gritty
برخورد با مشتریان مشکل
درخواست بازخورد
چه زمانی به مشتریان نه گفتن
نحوه پیگیری و پیگیری
نتیجه
مراحل بعدی