ساخت یک مرکز تماس در کلود بوسیله Amazon Connect

آمازون کانکت برای راه اندازی یک مرکز تحت کلود کافی است. در این دوره راه اندازی چنین مرکز تماسی را بخوبی و در کوتاهترین زمان ممکن یاد می گیرید.

عنوان اصلی : Create a Cloud Contact Center with Amazon Connect

سرفصل ها :

بررسی اجمالی دوره:
بررسی اجمالی دوره
معرفی آمازون کانکت:
مقدمه و بررسی اجمالی
ارزش آمازون کانکت
درک ویژگی های اتصال
پیکربندی کاربر
نسخه ی نمایشی: ایجاد یک نمونه اتصال (قسمت 1)
نسخه ی نمایشی: ایجاد یک نمونه اتصال (قسمت 2)
نسخه ی نمایشی: Essential Connect Configuration (قسمت 1)
نسخه ی نمایشی: Essential Connect Configuration (قسمت 2)
خلاصه
ساخت با آمازون کانکت:
مقدمه و بررسی اجمالی
درک مسیریابی
کاوش در صف ها
تلفن گویا
نسخه ی نمایشی: عناصر جریان تماس
نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 1)
نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 2)
نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (بخش 3)
نسخه ی نمایشی: جریان های تماس مکالمه (قسمت 1)
نسخه ی نمایشی: جریان های تماس مکالمه (قسمت 2)
خلاصه و افکار نهایی