آموزش مبانی مدیریت کیفیت

در این دوره آموزشی با مبانی و اصول مدیریت کیفیت آشنا شده و همراه با مدرس دوره یاد می گیرید که چطور به یک فرد متخصص در مدیریت کیفیت تبدیل شوید. 

عنوان اصلی : Quality Management Foundations

سرفصل ها :

معرفی
کیفیت تصادفی نیست
1. درک کیفیت
تعریفی از کیفیت
دیدگاه های کاربردی از کیفیت
دیدگاه زنجیره تامین از کیفیت
2. چارچوب برای مدیریت کیفیت
14 امتیاز دمینگ
برنامه ریزی جوران برای کیفیت
"کیفیت رایگان است" کرازبی
چارچوب تعالی Baldrige
چارچوب شکاف
ایزو 9000
SERVQUAL
3. ابزارهای مدیریت کیفیت
تحلیل پارتو
خانه با کیفیت
تحلیل علل ریشه ای
روش های کیفیت ناب
روش شش سیگما
مدیریت کیفیت جامع
4. استراتژی های کیفیت
صدای مشتری
محک زدن
اندازه گیری هزینه کیفیت
نتیجه
به طور مداوم به دنبال کیفیت باشید