آموزش بدست آوردن مشتری های از دست رفته بوسیله خدمات مشتریان

در این دوره آموزشی تکنیک هایی را یاد می گیرید که به شما کمک می کنند مشتری هایی را که از دست داده اید مجددا به دست آورید. 

عنوان اصلی : Customer Service: Winning Back a Lost Customer

سرفصل ها :

معرفی
خوش آمدی
1. بازگرداندن مشتریان بسیار مهم است
چرا بازگشت مشتری مهم است
چرا از دست دادن مشتری مدیریت نشده است
سه دلیل بزرگ برای سرمایه‌گذاری در بازگشت سرمایه
2. اصول بازگشت مشتری
نحوه خداحافظی مشتریان و تلاش‌های سریع برای بازگشت
پنج نوع مشتری از دست رفته
ارزش "دومین عمر" مشتری از دست رفته خود را اندازه گیری کنید
3. کمپین برنده خود را بسازید
چگونه از مشتری گمشده بخواهیم برگردد
نحوه اجرای کمپین مشتری گمشده
مطالعه موردی: کمپین برنده یک اپراتور تلفن همراه
نتیجه
بسته شدن