جمع جزء: 417,000 تومان
- × 1 عدد: بوت کمپ صفر تا صد اکسل - 139,000 تومان
- × 1 عدد: Fortinet NSE7 SD-WAN Training - 139,000 تومان
- × 1 عدد: Designing Effective DML Triggers in SQL Server - 139,000 تومان
در این دوره آموزشی قدم به قدم ساخت یک طرح برای سرویس ها را در طرح تجربه مشتری یاد گرفته و همراه با مدرس دوره در پروژه های واقعی تجربه و تمرین خواهید کرد.
عنوان اصلی : Customer Experience: Service Blueprinting
معرفی
نقاط عطف خدمات مشتری خود را برنامه ریزی کنید
1. نتایج طرح خدمات
نقشه کشی خدمات چیست؟
محدوده یک نقشه را تعریف کنید
2. برای موفقیت آماده شوید
برای ایجاد نقشه، داده ها را جمع آوری کنید
اقدامات مشتری را بر روی نقشه نقشه برداری کنید
اقدامات کارمندان را برای این محدوده ترسیم کنید
لایه در اقدامات پشتیبانی برای محدوده
3. اجرای یک جلسه طرح طرح خدمات
برای کارگاه و راه اندازی آماده شوید
انتظارات را برای کارگاه تعیین کنید
یافتن راه حل برای نقاط درد
با مشتریان و کارمندان اعتبار سنجی کنید
4. استفاده از طرح شما
نهایی کردن و استفاده از طرح شما
استفاده از طرح های خدماتی
Customer Experience: Service Blueprinting
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
آموزش مدیریت تجربه مشتری : مبحث Service Blueprinting
Customer Experience (CX) Foundations
ایجاد یک تجربه مشتری مثبت
CX Operations: Developing a Customer-Centric Operating Model
The CX Value Chain: Linking Customer Experience to Business Outcomes
آموزش دنبال کردن سیر خرید مشتری
Customer Experience (CX) Trends
✨ تا ۷۰% تخفیف با شارژ کیف پول 🎁
مشاهده پلن ها