آموزش مدیریت سرویس های IT : مدیریت تغییرات

با مشاهده این کورس آموزشی از طریق انجام پروژه های واقعی و به زبانی بسیار ساده مطالب فراوانی را در رابطه با مدیریت سرویس های آی تی یاد می گیرید.

عنوان اصلی : IT Service Management Foundations: Change Management

سرفصل ها :

معرفی:
مدیریت تغییر با حداقل درد
1. مبانی مدیریت تغییر:
چالش تغییر
مدیریت تغییر، کلید تعالی
پیچ و خم از فرآیندهای کوچک پیچیده، همه یکسان
چهره در حال تغییر مدیریت تغییر
2. فرآیند کنترل تغییر شما:
نمای کلی مدیریت تغییر
تغییر نقش های مدیریتی
تغییر را آماده کنید
تغییر را تأیید کنید
درخواست تغییر کنید
تغییر را تایید کنید
تغییر را برنامه ریزی کنید
تغییر را به اشتراک بگذارید
تغییر را انجام دهید
تغییر را پیگیری کنید
تغییر را مرور کنید
چالش: ایجاد فرآیند مدیریت تغییر خود
راه حل: نمونه فرآیندهای مدیریت تغییر
3. پیاده سازی مدیریت تغییر:
شروع مدیریت تغییر
ضد الگوهای مدیریت تغییر
هزینه انسانی مدیریت تغییر
نتیجه:
تغییری باشید که می خواهید تایید کنید