یادگیری میز خدمت برای مبتدیان

باید مهارت های متخصصان راهنما و میز خدمات را بدانید !!

عنوان اصلی : Learning IT Help Desk for Beginners

سرفصل های دوره :

مقدمه:
مقدمه مربی و دوره
سطح پشتیبانی IT متفاوت
Microsoft Windows:
با استفاده از ویندوز 10 - نمای کلی
نام رایانه و کنوانسیون های نامگذاری
نصب و حذف برنامه ها
عیب یابی - سیستم عامل ، نرم افزار ، سخت افزار
نصب ویندوز 10 از USB (اختیاری)
سخت افزار:
قطعات رایانه شخصی - لپ تاپ و دسک تاپ - در خارج
قطعات رایانه شخصی - لپ تاپ و دسک تاپ - در داخل + به روزرسانی ها
چگونه مانیتورهای دوگانه را قلاب کنیم
دایرکتوری فعال:
Domain and Active Directory (AD) چیست
نمای کلی تبلیغات
ایجاد یک OU و کاربر جدید در AD
ایجاد یک حساب رایانه ای جدید در AD
رمزهای عبور کاربر را دوباره تنظیم کنید
مدیریت و استفاده از کاربران ، گروه امنیتی
پیوستن به رایانه شخصی (ویندوز 10) به دامنه
پیوستن به مک به دامنه (جایزه)
شبکه ها و ابزارها:
DHCP چیست
آدرس های IP (DHCP در مقابل استاتیک) - Mac & PC
درایورهای سخت افزاری
مدیر دسک تاپ از راه دور
سرورها و مجازی سازی - نمای کلی:
سرور چیست
فیزیکی در مقابل سرورهای مجازی
سرورها در ابر
چند افکار نهایی:
سیستم بلیط و تریاژ راهنما
Helpdesk Pro Outro