مدیریت درگیری ( تعارض ) در یک محیط کار راه دور

همه ما در محل های کار پر از منافع رقابتی ، شخصیت های برخورد ، زمان و منابع محدود و سرنوشت شکننده حرکت می کنیم که می تواند منجر به درگیری شود. رسیدگی به اختلافات و تنش ها وقتی در همان فضای همکاران خود هستید ، می تواند چالش برانگیز باشد ، اما وقتی به طور واقعی کار می کنید پیچیده تر است. این که آیا شما در حال تبادل ایمیل های snarky هستید ، آشکارا با یک تماس ویدیویی مخالف هستید ، یا نمی دانید که آیا همکار شما به شما رفتار خاموش می دهد ، ناامید کننده و گاه دردناک است. در این دوره ، امی گالو ، کارشناس در محل کار ، چگونگی رسیدگی به درگیری ها را در یک محیط کار مجازی یا ترکیبی انجام می دهد. امی به شما کمک می کند تا درگیری از راه دور را درک کنید ، در صورت لزوم از آن خودداری کنید و در هنگام بروز آن به طور مؤثر خطاب کنید. او به شما نشان می دهد که چگونه می توانید پاسخ خود را برنامه ریزی کنید ، از جمله زمان پاسخ دادن و چه زمانی باید آن را رها کنید. به علاوه ، امی شما را پس از یک درگیری از راه دور برای اصلاح روابط و ایجاد روابط قوی تر می کند.

عنوان اصلی : Managing Conflict in a Remote Work Environment

سرفصل های دوره :

مقدمه:
درگیری یک بخش عادی از کار از راه دور است
1. درک درگیری در یک محیط دور افتاده:
چرا درگیری از راه دور برای مغز ما سخت است
جلوگیری از درگیری غیر ضروری از راه دور
اهمیت رسیدگی به درگیری از راه دور
2. برنامه ریزی پاسخ خود به درگیری از راه دور:
سه مرحله برای برداشتن درگیری از راه دور
عواملی که باید در تجزیه و تحلیل درگیری در نظر بگیرند
تصمیم بگیرید که درگیری از راه دور چه زمانی و کجا باید رسیدگی کنید
چه موقع باید آن را رها کنیم
3. پاسخ به درگیری از راه دور:
شروع مکالمه درست
مدیریت احساسات در هنگام درگیری از راه دور
وقتی همه چیز دیگر شکست خورد
4. پیگیری بعد از درگیری از راه دور:
پیگیری بعد از یک مکالمه از راه دور دشوار
رابطه با یک همکار از راه دور
نتیجه گیری:
جلوگیری از درگیری آینده با روابط محکم