زبان انگلیسی بیزینسی خود را قوی کنید : انگلیسی بهتر برای خدمات مشتریان

600+ عبارات و واژگان انگلیسی کسب و کار را برای همه سناریوهای خدمات مشتری بیاموزید. مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید

عنوان اصلی : Improve your Business English: English for Customer Service

سرفصل های دوره :

مقدمه:
برای دانستن پاسخ این دوازده سوال آماده باشید
تلفن برای اطمینان از مراقبت از مشتری:
شش نکته تلفنی برای موفقیت
عبارات تلفنی
فعالیت برای تکمیل گفتگوی تلفنی
گفتگوی تلفنی کامل
فعالیت برای تکمیل گفتگوی تلفنی
گفتگوی تلفنی کامل
یک مکالمه تلفنی ضعیف
یک مکالمه تلفنی مؤثر و کارآمد
فعالیت برای انتخاب جملات مشتری پسند
فعالیت برای تنظیم مجدد گفتگوی تلفنی
گفتگوی تلفنی کامل
گفتگوی حرفه ای و مشتری پسند
نوشتن برای اطمینان از مراقبت از مشتری:
پنج cs نوشتن مراقبت از مشتری
نوشتن عبارات
فعالیت در نوشتن رسمی و غیررسمی
فعالیت برای شناسایی انواع ایمیل
فعالیت برای پاسخ به س questions الات
فعالیت برای تکمیل ایمیل
مکاتبات ایمیل در مورد تحویل
مکاتبات ایمیل در مورد بازپرداخت
مکاتبات ایمیل برای کمک به یافتن راه حل
مقابله با مشکلات و شکایات:
نه نکته برای موفقیت
عبارات مشکلات و شکایات
فعالیت برای تکمیل گفتگوی شکایات
گفتگوی شکایات کامل
فعالیت برای تکمیل گفتگوی شکایات (تلفن)
فعالیت برای تکمیل گفتگوی شکایات (نوشتن)
گفتگوی شکایات کامل (نوشتن)
پاسخ به گفتگوی شکایت (نوشتن)
فعالیت برای تکمیل نمودار جریان
معاشرت اساسی برای اطمینان از مراقبت از مشتری:
فعالیت برای انجام گفتگوی اساسی معاشرت
گفتگوی اساسی معاشرت را تکمیل کرد
جلسات مشتری:
فعالیت برای تکمیل گفتگوی جلسه مشتری
گفتگوی جلسه مشتری کامل
نمایشگاه ها ، نمایشگاه ها و رویدادها:
عبارات نمایشگاه ها ، نمایشگاه ها و رویدادها
فعالیت برای تکمیل گفتگوی نمایشگاه
گفتگوی نمایشگاه کامل
فعالیت برای تکمیل گفتگوی نمایشگاه تجارت
گفتگوی نمایشگاه تجارت کامل
مراکز تماس:
یازده نکته مرکز تماس برای موفقیت
عبارات مرکز تماس بگیرید
فعالیت برای ایجاد عبارات مرکز تماس
فعالیت در پاسخ به سوالات و درخواست ها
فعالیت برای تغییر گفتگوی مرکز تماس
گفتگوی مرکز تماس کامل
فعالیت برای ایجاد عبارات مرکز تماس
گفتگو - راه حل فنی برای مشتری
مسابقه:
فعالیت برای آزمایش خود. 25 سوال مسابقه.