در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.
اگر شما به دنبال یک راه موثرتر برای مدیریت پایگاه مشتری خود هستید، چرا مایکروسافت دینامیک 365 خدمات مشتری را امتحان نکنید؟ Dynamics 365 Suite Suite Suite به شما یک میزبان از ابزارهای آسان برای استفاده برای بهبود همکاری با مشتریان خود، حل مسائل کلیدی و ارائه پشتیبانی استثنایی از پایگاه مشتری خود را در یک روش معنی دار و تکراری ارائه می دهد. Dian Taylor و کشف مزایای کامل مجموعه، از اصول راه اندازی به ضبط داده ها و تجزیه و تحلیل. یادگیری نحوه مدیریت موارد مشتری، از جمله نحوه ایجاد، مشاهده و ویرایش موارد، بررسی مقالات پایه دانش، و ادغام کار خود را با سایر نقاط دینامیک 365، مانند فروش. راهنمایی ها را در مورد مدیریت مورد، موافقت نامه های سطح خدمات و حقوق، اداره صف و برنامه های مرتبط، به عنوان اولین مهارت خود را به طور مداوم بهبود رضایت مشتری، حفظ، و بیشتر.
عنوان اصلی : Learning Microsoft Dynamics for Customer Service
سرفصل های دوره :
مقدمه:
کشف دینامیک 365 خدمات مشتری
فهم دینامیک 365 سفارشی سازی
1. Dynamics 365 خدمات مشتری: اصول اولیه:
چه پویایی 365 سرویس مشتری چیست؟
مرور در دینامیک 365
دسترسی و مرتب سازی سوابق و نظرات
از ایجاد سریع برای ایجاد یک رکورد جدید استفاده کنید
ساخت پرس و جو با جستجوی پیشرفته
کار با جستجو در پویایی 365
گزینه های شخصی شخصی کاربر
خدمات مشتری Hub در مقابل خدمات خدمات مشتری
2. مدیریت پرونده :
یک مورد چیست؟
موارد مختلف موارد را می توان ایجاد کرد
فرایندهای ساده با جریان فرایند کسب و کار
با استفاده از جدول زمانی برای ردیابی فعالیت ها و یادداشت ها به یک مورد
3. موافقت نامه های سطح خدمات و حقوق:
اداره توافقنامه سطح خدمات
با استفاده از توافق سطح خدمات با موارد
حقوق در مدیریت پرونده
4. مقالات دانش:
مدیریت مقالات دانش
استفاده از مقالات دانش با موارد
با استفاده از جستجوی دانش
5. مدیریت صف:
مدیریت صف ها
قوانین مسیریابی و تخصیص
6. گزارش و تجزیه و تحلیل در دینامیک 365:
نمودار ها و داشبورد
داشبورد های تعاملی
خدمات مشتری تجزیه و تحلیل تاریخی
الگوهای اکسل
نتیجه گیری:
بیشتر بدانید در مورد پویایی 365 خدمات مشتری
Learning Microsoft Dynamics for Customer Service
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
