وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها
2

ارائه خدمات مشتری بسیار عالی

سرفصل های دوره

آیا واقعا درک می کنید که چگونه خدمات عالی مشتری را ارائه دهید؟ در این دوره صوتی فقط از متخصص خدمات مشتری Elaine Harris، او جزئیات نحوه خدمت به مشتریان خود را با خدمات عالی ارائه می دهد. الین توضیح می دهد که چگونه به مشتریان و هزینه های بالای از دست دادن یک مشتری بهتر شود. او همچنین در مورد مدیریت ادراکات و انتظارات مشتریان به منظور فراتر از آنها صحبت می کند. در نهایت، Elaine ارزش ها و اخلاق را در خدمات مشتری پوشش می دهد و چگونگی شما و سازمان شما می تواند رویکرد مشتری محور را انجام دهد. این دوره توسط Madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه ما برگزار کنیم.

عنوان اصلی : Providing Legendary Customer Service

سرفصل های دوره :

مقدمه:
وفاداری از طریق مشتریان خوشحال
1. خدمت به مشتریان شما:
خدمات مشتری چیست؟
درک رضایت مشتری
توانمندسازی کارکنان
پنج نیاز به هر مشتری
بازیکنان و مربیان
ویژگی های مشتری
هزینه از دست دادن یک مشتری
2. مدیریت ادراکات و انتظارات:
موانع خدمات عالی مشتری
قدرت ادراکات
درک انتظارات
سطوح انتظارات
محدوده نفوذ
مدیریت شهرت
بیش از انتظارات مشتری
3. ارزش ها و اخلاق در خدمات مشتری:
کلید به اعتبار
اهمیت ارزش ها
اخلاق در خدمات مشتری
بیانیه شخصی شخصی
اکنون مشتریان چه می خواهند؟
نتیجه گیری:
اقدام برای مشتریان

نمایش سرفصل های انگلیسی

Providing Legendary Customer Service

139,000 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

ایمیل شما:
تولید کننده:
شناسه: 4505
حجم: 203 مگابایت
مدت زمان: 75 دقیقه
تعداد دیسک: 1 عدد
زیرنویس انگلیسی: دارد
زبان: انگلیسی ساده و روان
تاریخ انتشار: 6 اسفند 1400
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی 1
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی 2
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی 3
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی 4
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی 5
ارائه خدمات مشتری بسیار عالی 6
طراحی سایت و خدمات سئو

139,000 تومان
افزودن به سبد خرید