آموزش کار کردن با نیروهای پر دردسر

گاهی به عنوان یک مدیر مجبور هستید با نیروهای پر دردسر کار کنید. با مشاهده این کورس آموزشی یاد می گیرید که چطور در چنین وضعیت هایی عمل کنید.

عنوان اصلی : Working with High-Conflict People as a Manager

سرفصل ها :

معرفی
کار با افراد دارای درگیری بالا
1. افراد با درگیری بالا: آنچه باید بدانید
شخصیت پر تعارض را در مقابل رفتار تضاد بالا تعریف کنید
رفتارهای پر تعارض را بشناسید
2. چالش پیش روی شما
وقتی در موقعیت های پر تعارض قرار می گیرید دیدگاه خود را تغییر دهید
چهار نوع زبان غیرمسئولانه را بشناسید
3. به دست آوردن وضوح
رفتار پر تعارض که نیاز به تغییر دارد را شناسایی کنید
سه قانون درخواست تغییر رفتار
4. قدرت و موقعیت
چگونه فرهنگ بر توانایی شما برای صحبت در مورد رفتارهای پر تعارض تأثیر می گذارد
داستان کار: چگونه ساختارهای قدرت بر استراتژی ارتباطی در هنگام پرداختن به تضاد زیاد تأثیر می گذارد
5. گسترش صلاحیت تعارض
نحوه مدیریت مقاومت هنگام پرداختن به درگیری بالا
چگونه شجاعانه رفتارهای ناخواسته را در لحظه فراخوانی کنیم
داستان کاری: ظرفیت خود را برای درگیری بالا افزایش دهید
6. مهارت های ارتباطی استراتژیک
برای افزایش اعتماد گوش کنید
مرزها و پیامدها در تغییر رفتار پر تعارض
داستان کاری: وقتی رفتارهای پر تعارض بیش از حد طولانی شده است چه باید کرد؟