آموزش تنظیم فرهنگ شرکت با تجارب مشتری

در این کورس آموزشی یاد می گیرید که چطور فرهنگ شرکت تان را با تجربه های مشتریان خودتان تنظیم کنید. مدرس دوره مباحث را به زبانی ساده و در حین کار بر روی پروژه های واقعی به شما عزیزان یاد میدهد. 

عنوان اصلی : Aligning Customer Experience with Company Culture

سرفصل ها :

تجربه مشتری چیست؟
تجربه مشتری چیست و چگونه با فرهنگ شرکت من ادغام می شود؟
1. استراتژی های تجربه مشتری
ماموریت و ارزش های اصلی شرکت خود را شناسایی کنید
چگونه چشم انداز تجربه مشتری خود را بسازید
2. بهترین شیوه های تجربه مشتری
برآورده کردن انتظارات مشتری شما
آنچه کارکنان در تجربه مشتری به آن نیاز دارند
ارائه محصولات و خدمات از طریق تجربه مشتری شما
3. چارچوب تجربه مشتری
چگونه یک سفر تجربه مشتری برنده ایجاد کنیم
چگونه سفر کارمند خود را در تجربه مشتری ترسیم کنید
چگونه منابع مورد نیاز برای تجربه مشتری خود را انتخاب کنید
4. ارزیابی تجربه مشتری
آموزش تجربه مشتری
استفاده از بازخورد تجربه مشتری و تجزیه و تحلیل برای سنجش نتایج
استراتژی خود را مجدداً تنظیم و اصلاح کنید
نتیجه
مراحل بعدی