آموزش ارتباطات در زمان بحران

در این دوره آموزشی قدم به قدم یاد می گیرید که در زمان بحران چطور باید ارتباطات را حفظ کرده و آن ها را بدرستی انجام دهید.

عنوان اصلی : Crisis Communication

سرفصل ها :

معرفی
برای ارتباطات بحران آماده شوید
1. درک واکنش به بحران
تعریف بحران
پاسخ سریع و مطمئن
2. به مخاطبان خود اطلاع دهید
شناسایی مخاطبان مختلف خود
تصمیم گیری در مورد نحوه تماس با مخاطبان
ارزیابی منابع ارتباطی
3. جمع آوری یک تیم ارتباطی بحران اصلی
شناسایی اعضای تیم بحران
ایجاد یک زنجیره فرماندهی
انتصاب رهبر ارتباطات بحران
تعیین سخنگوی
ایجاد مرکز فرماندهی بحران
4. بیانیه های در حال توسعه
جمع آوری اظهارات فعالانه
توسعه بیانیه های نگهداری
توسعه عبارات واکنشی
عذرخواهی در زمان بحران
اجتناب از اشتباهات رایج واکنش به بحران
5. ارزیابی پس از بحران
بازنگری در واکنش به بحران
انتشار ارزیابی پس از بحران
نتیجه
برنامه ریزی پیشگیرانه بحران