کارت امتیازی متوازن و شاخص های عملکرد کلیدی

یک پیوند بحرانی بین اهداف سازمان و معیارهای عملکرد آن وجود دارد. بیانیه ماموریت زیبا هیچ چیز دیگری بدون اقدامات خاص و عملی است که انگیزه ای برای موفقیت فراهم می کند. این اقدامات عددی عملیاتی به عنوان شاخص های عملکرد کلیدی (KPIs) نامیده می شود و می تواند به یک ساختار به نام کارت امتیازی متوازن سازماندهی شود. کارت امتیازی به شما کمک می کند تا عملکرد کسب و کار را در طول زمان اندازه گیری کنید: هفته ها، ماه ها، چهارگوش یا حتی سال ها.

عنوان اصلی : Balanced Scorecard and Key Performance Indicators

سرفصل های دوره :

در این دوره، استادان حسابداری جیم و کای Stice توضیح می دهند که KPI های کسب و کار شما باید در یک کارت امتیازی متوازن، از اهداف مالی به کارمند و رضایت مشتری در نظر بگیرند. آنها توضیح می دهند که چگونه یک بیانیه مأموریت واضح را انجام می دهند که KPI های شما را تکمیل می کند و نحوه اتصال به انگیزه ها را می دهد. به علاوه، نگاهی به KPI ها در عمل، به عنوان جیم و کی شکستن مطالعه موردی مورد بررسی یک کارت امتیازی متوازن شرکت حمل و نقل.
مقدمه:
عوامل رشد و موفقیت سازمانی
1. شاخص های عملکرد کلیدی (KPIs):
اهمیت شاخص های عملکرد کلیدی
تاثیر فناوری بر روی KPIs
شماره ایده آل شرکت KPIs
چگونه اندازه گیری ها انگیزه کارکنان
2. دسته های کارت امتیازی متوازن دسته بندی ها:
چارچوب برای اندازه گیری عملکرد
ارزیابی کارت امتیازی متوازن
اهداف مالی و اقدامات مالی
نیازهای مشتری و رضایت مشتری
فرایندهای داخلی اقدامات
رشد کارکنان و رضایتمندی
3. اظهارات ماموریت و شاخص های عملکرد کلیدی:
یک بیانیه ماموریت شرکت چیست؟
چگونه KPI ها به بیانیه مأموریت مربوط می شود
چه چیزی باعث می شود یک بیانیه ماموریت خوب؟
تاثیر کارمند اندازه گیری های جدید
هنگام بیانیه ماموریت و اختلافات KPIS
4. ارزیابی عملکرد: شما آنچه را که اندازه گیری می کنید دریافت می کنید:
ارزیابی عملکرد و انگیزه
پیامدهای اندازه گیری های خاص
تقسیم اقدامات و پاداش
مطالعه موردی: آزمایشات فولکس واگن و انتشار گازهای گلخانه ای
5. مطالعه موردی: KPIs در یک کسب و کار حمل و نقل:
بازبینی کسب و کار حمل و نقل
اندازه گیری گردش مالی و نگهداری راننده
پیشرو اقدامات پیشرو برای اهداف شرکت
مجموعه جمع آوری پول نقد
انگیزه های نقدی برای عملکرد انگیزشی
نتیجه گیری:
ماندن بر آنچه مهم است متمرکز شده است