وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها

متخصص آنالیز Kano شوید

سرفصل های دوره

در این دوره یاد می گیرید که چطور اولویت بندی نیازهای مشتری را انجام دهید. در این فرآیند کانو به شما کمک می کند.

عنوان اصلی : Become a Kano Analysis Specialist

سرفصل ها :


معرفی:
معرفی
تجزیه و تحلیل کانو چیست - مقدمه
مطالعه موردی - مقدمه
مطالعه موردی - معرفی بانک IMF
مطالعه موردی - مقدمه ایتان
انواع نیازهای مشتری (همانطور که توسط کانو تعریف شده است):
ناراضیان یا نیازهای اساسی
ارضا کننده ها یا نیازهای عملکردی
دلخوشی ها یا نیازهای هیجانی
تمرین مطالعه موردی
بخش 2 نتیجه گیری
شبکه تحلیل کانو:
شبکه تحلیل کانو - الزامات اساسی
شبکه تحلیل کانو - الزامات عملکرد
شبکه تحلیل کانو - نیازمندی های دلیتر
شبکه تحلیل کانو - نیاز اضافی
شبکه تحلیل کانو - خلاصه
پرسشنامه کانو:
چرا از پرسشنامه کانو استفاده کنیم؟
فرم های عملکردی و ناکارآمد پرسشنامه کانو
انتخاب برای هر سوال کانو
جدول ارزیابی کانو و جدول پاسخ ها:
مقدمه ای بر جدول ارزیابی کانو
استفاده از جدول ارزیابی کانو - یک مثال
جدول ارزیابی کانو - تا کنون چه آموخته ایم؟
فرم جدول بندی کانو
7 مرحله آسان برای ساخت یک تحلیل کانو:
مرحله 01 - فهرستی از نیازهای مشتریان بالقوه تهیه کنید
مرحله 02 - صدای مشتری را به نیازها تبدیل کنید
مرحله 03 - یک پرسشنامه کانو تهیه کنید
مرحله 04 - پرسشنامه را آزمایش کنید
مرحله 05 - پرسشنامه را اجرا کنید
مرحله 06 - نتایج را پردازش کنید
مرحله 07 - نتایج را تجزیه و تحلیل کنید
مرحله 07 - نکته ابزار
مزایا و معایب آنالیز کانو:
مزایا و معایب تجزیه و تحلیل کانو
خاتمه برنامه:
خاتمه دادن به برنامه

نمایش سرفصل های انگلیسی

Become a Kano Analysis Specialist

139,000 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

ایمیل شما:
تولید کننده:
شناسه: 6038
حجم: 686 مگابایت
مدت زمان: 47 دقیقه
تعداد دیسک: 1 عدد
زبان: انگلیسی ساده و روان
تاریخ انتشار: ۳ آبان ۱۴۰۰
متخصص آنالیز Kano شوید
متخصص آنالیز Kano شوید 1
متخصص آنالیز Kano شوید 2
متخصص آنالیز Kano شوید 3
متخصص آنالیز Kano شوید 4
متخصص آنالیز Kano شوید 5
متخصص آنالیز Kano شوید 6
دیگر آموزش های این مدرس
طراحی سایت و خدمات سئو

139,000 تومان
افزودن به سبد خرید