خدمات مشتری: ارائه خدمات مؤثر

خدمات مشتری یک بخش اساسی از هر شغلی است که می تواند رضایت مشتری ، رشد برند و تکرار اتوبوس
را هدایت کند

عنوان اصلی : Customer Service: Delivering Effective Service

سرفصل های دوره :

مقدمه:
مقدمه
ایجاد لحن:
استفاده از لحن و صدا
استفاده از زبان مناسب
پرداختن به نیازهای مشتری:
شناسایی نیازهای مشتری
پرداختن به اوضاع
ایجاد مشتریان برگشتی:
پیگیری
برنده شدن بر روی مشتریان دشوار
نتیجه گیری:
recap
ارزیابی: ارائه خدمات مؤثر