آموزش مدیریت Customer Reviews در شبکه های اجتماعی

در این مجموعه آموزش یاد می گیرید که چطور به عنوان یک بازاریاب در شبکه های اجتماعی می توانید و باید Customer Reviews ها را مدیریت کنید.

عنوان اصلی : Social Media Marketing: Managing Online Customer Reviews

سرفصل ها :

معرفی
خوش آمدی
چرا بررسی های آنلاین اینقدر اهمیت دارد؟
1. چشم انداز بررسی
مروری بر سایت های بررسی آنلاین
ابتدا روی تجربه مشتری تمرکز کنید
شما نمی توانید مشوق بررسی ها باشید
چگونه ستاره ها در جستجوی گوگل ظاهر شوند
لیست های خود را در سایت های بررسی ادعا کنید
2. درک تفاوت در پلتفرم ها
بررسی های گوگل در حال افزایش است
چگونه یک صفحه محلی فیس بوک دریافت کنیم
چگونه از Yelp برای دریافت نظرات بیشتر مشتریان استفاده کنیم
3. چگونه می توان ابتدا خدمات مشتری را بهبود بخشید
افراد خوب را برای بهبود خدمات به مشتریان استخدام کنید
نظرات را بخشی از فرهنگ خود قرار دهید
به کارکنان بازخورد بدهید و اهداف تعیین کنید
4. چگونه برای دریافت نظرات بیشتر
تا حد امکان نظرات را جمع آوری کنید
از مشتریان خود نظر بخواهید
نحوه استفاده از کدهای QR و URL های کوتاه
کارت های بازبینی ایجاد کنید تا به مردم بدهید
سیستم ها را مرور کنید تا به شما کمک کند نظرات بیشتری را دریافت کنید
5. مدیریت بررسی های خود
با پاسخ دادن به مشتریان، روابط ایجاد کنید
کسب و کار خود را با رسانه های اجتماعی مرتبط کنید
6. وقتی همه چیز اشتباه می شود چه باید کرد
مشکلات رایجی که افراد در بررسی ها با آن مواجه می شوند
نحوه برخورد با یک بررسی جعلی
نتیجه
در نهایت: به ساختن آنها ادامه دهید (خلاصه خلاصه)