جمع جزء: 417,000 تومان
- × 1 عدد: آموزش تمرین یوگای سبک Ashtanga - 139,000 تومان
- × 1 عدد: آموزش غلبه بر مشغله های کاری - 139,000 تومان
- × 1 عدد: آموزش گرفتن عکس های پرتره رویایی - 139,000 تومان
در این دوره آموزشی قدم به قدم ساخت یک طرح برای سرویس ها را در طرح تجربه مشتری یاد گرفته و همراه با مدرس دوره در پروژه های واقعی تجربه و تمرین خواهید کرد.
عنوان اصلی : Customer Experience: Service Blueprinting
معرفی
نقاط عطف خدمات مشتری خود را برنامه ریزی کنید
1. نتایج طرح خدمات
نقشه کشی خدمات چیست؟
محدوده یک نقشه را تعریف کنید
2. برای موفقیت آماده شوید
برای ایجاد نقشه، داده ها را جمع آوری کنید
اقدامات مشتری را بر روی نقشه نقشه برداری کنید
اقدامات کارمندان را برای این محدوده ترسیم کنید
لایه در اقدامات پشتیبانی برای محدوده
3. اجرای یک جلسه طرح طرح خدمات
برای کارگاه و راه اندازی آماده شوید
انتظارات را برای کارگاه تعیین کنید
یافتن راه حل برای نقاط درد
با مشتریان و کارمندان اعتبار سنجی کنید
4. استفاده از طرح شما
نهایی کردن و استفاده از طرح شما
استفاده از طرح های خدماتی
Customer Experience: Service Blueprinting
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
آموزش دنبال کردن سیر خرید مشتری
CX Operations: Developing a Customer-Centric Operating Model
Customer Experience (CX) Trends
ایجاد یک تجربه مشتری مثبت
Customer Experience (CX) Foundations
آموزش مدیریت تجربه مشتری : مبحث Service Blueprinting
The CX Value Chain: Linking Customer Experience to Business Outcomes
✨ تا ۷۰% تخفیف با شارژ کیف پول 🎁
مشاهده پلن ها