Zendesk برای خدمات مشتری - دوره آموزشی کامل

یاد بگیرید چگونه از تمام گزینه های موجود Zendesk استفاده کنید و بلیط های خود را مانند یک طرفدار واقعی مدیریت کنید. این یک آموزش کامل
است

عنوان اصلی : Zendesk for Customer Service Agents-Complete Training Course

سرفصل های دوره :

مقدمه:
معرفی
اصول:
رابط
نقش در Zendesk:
درخواست کننده / کاربر نهایی / مشتری
عوامل Zendesk
zendesk مدیران
صاحب حساب Zendesk
بلیط Zendesk:
بیایید برخی از بلیط های نمونه را ایجاد کنیم
رابط Ticket Deive Dive
گزینه های پاسخ بلیط
گزینه های بلیط بیشتر

بلیط های فراتر از مبانی - رزرو بلیط مانند یک طرفدار:
ادغام بلیط به یک بلیط دیگر
ایجاد بلیط به نمایندگی از مشتری
فیلدهای بلیط فعال و dective
زمینه های سفارشی
مقدمه ای بر ماکرو
ایجاد ماکروهای شخصی برای بلیط
ایجاد ماکرو - قسمت 2
افزایش بهره وری شما:
افزایش بهره وری با استفاده از کلید های میانبر
با استفاده از تابع جستجو مانند طرفدار
به روز رسانی چند بلیط در یک بار
دریافت و قرار دادن تماس ها
دیگر ویژگی های مفید - تبدیل شدن به یک استاد Zendesk:
تنظیمات نماینده خود را تنظیم کنید
به عمق نگاهی به کانال های Zendesk مختلف
منوی نظرات خود را سفارشی کنید
بازیابی بلیط های پاک شده
تنظیمات ماکرو
گزینه های مدیریت Zendesk:
Zendesk نام تجاری و محلی سازی
ارزیابی
زمان تمرین! :
معرفی به بخش تمرین
ورزش 1
ورزش 1 راه حل
ورزش 2
ورزش 3
ورزش 3 راه حل
ورزش 4
ورزش 4 راه حل
مراحل بعدی:
متشکرم و مراحل بعدی
سخنرانی پاداش