دوره یادگیری مدیریت سرویس ها در ITIL 4

با مشاهده این کورس آموزشی از طریق انجام پروژه های واقعی و به زبانی بسیار ساده مطالب فراوانی را در رابطه با آی تی آی ال یاد می گیرید.

عنوان اصلی : Intro to Service Management with ITIL® 4

این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی lynda است که بر روی 1 حلقه دیسک به همراه فایلهای تمرینی ارائه شده و به مدت زمان 1 ساعت و 39 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد.

در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم :

Introduction:
ITIL 4 framework
Fourth Industrial Revolution
Service organizations

1. Service Management:
Service management
Value
Organizations and people
Services and products
Service offerings
Service relationships
Costs
Risks
Utility and warranty

2. The Basics of ITIL 4:
Four dimensions of service management
Service value system
Guiding principles
Service value chain
Continual improvement
The 34 practices
Putting it all together

3. Practice Exam:
ITIL 4 Foundation exam

Conclusion:
ITIL certification path
Summary

مشخصات این مجموعه :
زبان آموزش ها انگلیسی روان و ساده
دارای آموزشهای ویدیویی و دسته بندی شده
ارائه شده بر روی 1 حلقه دیسک به همراه فایلهای تمرینی
مدت زمان آموزش 1 ساعت و 39 دقیقه !
محصول موسسه آموزشی lynda