دسته بندی

در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

پنل کاربری

رمز خود را فراموش کرده اید؟ اگر اولین بار است از سایت جدید استفاده میکنید باید پسورد خود را ریست نمایید.

آموزش استفاده از یکدلی ( Empathy ) در خدمات مشتریان

دانلود lynda Empathy for Customer Service Professionals

7,700 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی با تخفیف میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
افزودن به سبد خرید
خرید دانلودی فوری با 10 درصد تخفیف
7700 تومان6930 تومان

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

ویدئو معرفی این محصول

در این دوره آموزشی یاد می گیرید که چطور از Empathy یا همان یکدلی در خدمات مشتریان استفاده کنید.

عنوان اصلی : Empathy for Customer Service Professionals

این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی lynda است که بر روی 1 حلقه دیسک ارائه شده و به مدت زمان 21 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد.

در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم :


Introduction
Customers remember how you make them feel

1. Why Empathy in Customer Service Matters
Why empathy in customer service is a big deal

2. Empathy: The Secret to a Great Customer Experience
Three keys to empathy in customer service
If genuine empathy is hard for you, try this

3. Exercises to Build Your Empathy Quotient
Would you say that to your grandmother?
The empathy challenge

4. Applying Empathy to Your Customer Support Tool Kit
Empathy can be effective in diffusing anger
Use empathy to your advantage in customer support

Conclusion
Start, stop, and continue exercise

مشخصات این مجموعه :
زبان آموزش ها انگلیسی روان و ساده
دارای آموزشهای ویدیویی و دسته بندی شده
ارائه شده بر روی 1 حلقه دیسک
مدت زمان آموزش 21 دقیقه !
محصول موسسه آموزشی lynda