دسته بندی

در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

پنل کاربری

رمز خود را فراموش کرده اید؟ اگر اولین بار است از سایت جدید استفاده میکنید باید پسورد خود را ریست نمایید.

آموزش تجربه مشتری : شناخت روند مشتری در ارتباط با شما

دانلود lynda Customer Experience: Journey Mapping

10,900 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
افزودن به سبد خرید
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

در این دوره آموزشی یاد می گیرید که چطور سیر کامل ارتباط مشتری با خودتان را از آشنا شدن با شما تا خرید نهایی و حتی بعد از آن را با دید UX ترسیم کنید.

عنوان اصلی : Customer Experience: Journey Mapping

این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی lynda است که بر روی 1 حلقه دیسک به همراه فایلهای تمرینی ارائه شده و به مدت زمان 51 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد.

در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم :


1. Customer Journey Mapping 101
What makes a customer loyal?
Why bother with journey mapping?

2. Prepare to Map the Customer Journey
Define the scope of your customer journey map
Define your customer
Step into your customer's shoes
Review the available data
Gather the right team

3. Build Your Customer Journey Map
Map your experience to the journey
Touchpoint mapping
Thinking, feeling, doing
Empathy and emotion
Tools of the trade
Leading a journey mapping workshop

4. Use Your Customer Journey Map
Best ways to use your customer journey map
Bring data and metrics into your customer journey map
Highlight moments of truth
Validate your customer journey map with customers
Taking action on customer pain points

Conclusion
Next steps

مشخصات این مجموعه :
زبان آموزش ها انگلیسی روان و ساده
دارای آموزشهای ویدیویی و دسته بندی شده
ارائه شده بر روی 1 حلقه دیسک به همراه فایلهای تمرینی
مدت زمان آموزش 51 دقیقه !
محصول موسسه آموزشی lynda