دسته بندی

در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.

پنل کاربری

رمز خود را فراموش کرده اید؟ اگر اولین بار است از سایت جدید استفاده میکنید باید پسورد خود را ریست نمایید.

آموزش بهبود و تقویت خدمات مشتریان

دانلود lynda How to Get Great Customer Service

10,900 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
افزودن به سبد خرید
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

در این دوره آموزشی قدم به قدم همراه مدرس مجموعه شده و یاد می گیرید که چطور بهترین خدمات مشتریان را پیاده سازی کنید.

عنوان اصلی : How to Get Great Customer Service

این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی lynda است که بر روی 1 حلقه دیسک به همراه فایلهای تمرینی ارائه شده و به مدت زمان 30 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد.

در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم :


مقدمه
دریافت خدمات مشتری عالی
چه چیزی باید قبل از تماشای این دوره بدانید
1. ایجاد ارتباطات
ایجاد ارتباط با افراد
یادگیری از ارائه دهندگان خدمات متخصص
بهترین کانال خدمات





کسب سرویس فوق العاده
بهترین مشتری
درخواست اضافی خدمات با TACT
نمایش برخی از خدمات خدمات مشتری
3. مشکلات را حل
اجتناب از نگرش های بد نگرش
بخشی از راه حل
تعیین نحوه و چه زمانی به شکایت




مراحل بعدی


Introduction
Get great customer service
What to know before watching this course

1. Build Relationships
Create connections with people
Learn from expert service providers
Choose the best service channel

2. Earn Extraordinary Service
Be the best customer
Request extra service with tact
Show some customer service love

3. Solve Problems
Avoid bad attitude roadblocks
Be part of the solution
Determine how and when to complain

Conclusion
Next steps