مدیریت ارتباط با مشتری - دوره مقدماتی

این دوره در مورد ویژگی های عملی مدیریت ارتباط با مشتری است

عنوان اصلی : Customer Relationship Management - Introductory Course

سرفصل های دوره :

مقدمه:
وقایع تاریخی
مکمل های ضبط شده
ماتریس روابط مشتری:
مکمل های ماتریس
مقدمه CRMC
مقدمه CRMC ادامه دارد
روابط CRMC
روابط CRMC ادامه دارد
مشتری LCM
کسب مشتری
حفظ مشتری
حفظ مشتری ادامه دارد
CRM استراتژیک:
CRM استراتژیک مکمل
مدیریت نمونه کارها استراتژیک مشتری قسمت 1
مدیریت نمونه کارها استراتژیک مشتری قسمت 2
مدیریت نمونه کارها استراتژیک مشتری قسمت 3
تجربه ارزش مشتری SCRM قسمت 1
تجربه ارزش مشتری SCRM قسمت 2
تجربه ارزش مشتری SCRM قسمت 3
مدیریت تجربه مشتری
مدیریت تجربه مشتری ادامه دهید
عملیات CRM:
عملیات CRM مکمل
اتوماسیون نیروی فروش OCRM
اتوماسیون نیروی فروش OCRM ادامه دارد
اتوماسیون بازاریابی OCRM
اتوماسیون بازاریابی OCRM ادامه دارد
اتوماسیون خدمات OCRM
اتوماسیون خدمات OCRM ادامه دهید
مدیریت ACRM:
ACRM مکمل
پایگاه داده مربوط به مشتری ACRM
CRM مزایای:
مزایای CRM مکمل
برنامه ریزی موفقیت