در حال حاضر محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.
رسانه های اجتماعی تفسیرهای عمومی را بصورت دموکراسی درآورده اند.
تقریباً هر مصرف کننده ای - از پرشورترین طرفدار شرکت شما گرفته تا بزرگترین منتقد شما - فرصتی برای در ارتباط بودن با شما دارد.
و انتقادات ناشی از کامنت کوچکی توسط مشتری ناراضی می تواند لطمه بزرگی به اعتبار شرکت شما وارد کند.
در این دوره ، لیدا سیتروئن به مبحث مدیریت ریسک اعتباری می پردازد و شما را به رویکردهایی مجهز می کند که می توانند به شما در مدیریت موفقیت اعتبار برند خود کمک کنند.
لیدا اصول مدیریت ریسک اعتبار را مرور می کند ، و توضیح می دهد که چیست و چرا مهم است.
او نشان می دهد که چگونه می توان یک طرح پاسخگویی به رویداد را ایجاد و فعال کرد و ارزیابی کرد که می تواند به شما کمک کند تا بحران شهرت را از بین ببرید.
بعلاوه ، او مطالعات موردی را با هم به اشتراک می گذارد که زمینه ای واقعی برای مفاهیم ارائه شده در این دوره است.
موضوعات شامل موارد زیر میباشد:
مشخص کنید که چرا مدیریت ریسک اعتباری مهم است.
عناصری را تعیین کنید که بر مدیریت ریسک اعتبار تأثیر می گذارند.
تشخیص دهید که چگونه می توانید یک طرح واکنش به حوادث را عملی کنید.
اصول مطالعه موردی مربوط به نقص داده ها ایکوئیفاکس را در سال 2017را مورد بررسی قرار دهید
بخشهای مهم مطالعه موردی مربوط به اخراج مشتریان توسط استارباکس در سال 2018 را بررسی کنید.
عنوان اصلی : Reputation Risk Management
این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی LyndaApp است که بر روی 1 حلقه دیسک ارائه شده و به مدت زمان 47 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد.
در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش آشنا می شویم :
مقدمه :
با ریسک اعتباری پیش روی خود مقابله کنید
مدیریت ریسک اعتباری :
مدیریت ریسک اعتباری چیست؟
چرا مدیریت ریسک اعتباری اهمیت دارد؟
چه چیزی شهرت را تحت تأثیر قرار می دهد
وارد شدن به ذهنیتی پاسخگودر مواجه با ریسک
مدیریت اعتبار از طریق یک رویداد :
طرح پاسخگویی به رویداد ایجاد کنید
طرح واکنش به رویداد را در خود فعال کنید
برنامه پاسخگویی به رویداد را در خود ارزیابی کنید
مطالعات موردی در مدیریت ریسک اعتبار :
مطالعات موردی اتفاقی در مورد مسافر هواپیمایی در یونایتد ایرلاینز
مطالعات موردی در نقص داده ها ایکوئیفاکس
مطالعات موردی که استارباکس هواداران را در فیلادلفیا به بیرون فرستاد
نتیجه گیری :
مراحل بعد
در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.
اطلاع رسانی حذف دوره های قدیمی و تخفیفات نوروزی مشاهده
