وب سایت تخصصی شرکت فرین
دسته بندی دوره ها

آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش

سرفصل های دوره

با مشاهده این کورس آموزشی از طریق انجام پروژه های واقعی و به زبانی بسیار ساده مطالب فراوانی را در رابطه با خدمات مشتریان یاد می گیرید.

عنوان اصلی : Customer Service: Knowledge Management

سرفصل ها :


معرفی :
ایجاد یک منبع حقیقت واحد
1. چرا دانش مهم است:
مدیریت دانش (KM) چیست؟
KM چه مشکلاتی را حل می کند؟
غلبه بر چالش های KM
خود ارزیابی KM
2. خدمات دانش محور (KCS):
گرفتن، استفاده مجدد، و بهبود
عوامل و حلقه حل
سازمان ها و حلقه تکامل
حفظ کیفیت دانش
فناوری مدیریت دانش
3. اندازه گیری مدیریت دانش:
درک فعالیت ها و نتایج
اندازه گیری سلامت برنامه
اندازه گیری افراد و تیم ها
اثبات ارزش تجاری
4. تغییر پیشرو:
حمایت اجرایی و رهبری برنامه
جذب مدیران خط مقدم در تیم KM
استفاده از مربیگری همتایان
برنامه KM خود را حفظ کنید
نتیجه :
به کار بردن دانش در عمل

نمایش سرفصل های انگلیسی

Customer Service: Knowledge Management

45,900 تومان
بیش از یک محصول به صورت دانلودی میخواهید؟ محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
خرید دانلودی فوری

در این روش نیاز به افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات نیست و شما پس از وارد کردن ایمیل خود و طی کردن مراحل پرداخت لینک های دریافت محصولات را در ایمیل خود دریافت خواهید کرد.

ایمیل شما:
تولید کننده:
مدرس:
شناسه: LY13063
حجم: 1042 مگابایت
مدت زمان: 55 دقیقه
تعداد دیسک: 1 عدد
زبان: انگلیسی ساده و روان
تاریخ انتشار: 24 تیر 1400
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش 1
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش 2
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش 3
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش 4
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش 5
آموزش خدمات مشتریان : مدیریت دانش 6
طراحی سایت و خدمات سئو

45,900 تومان
افزودن به سبد خرید